Knooppunten in Botpress begrijpen
In elke chatbot zijn knooppunten de basiseenheden van gesprekslogica. Knooppunten kunnen worden beschouwd als stappen in een gesprek die de interacties en reacties van de chatbot begeleiden. Elk knooppunt kan verschillende instructies, inhoudstypen en overgangen hebben. Een gesprek over flow komt ten einde wanneer de transities eindigen.
Er zijn verschillende soorten knooppunten in Botpress, elk heeft een specifiek doel in het gesprek:
Beginknooppunt: Het is een exclusief knooppunt (entry node) dat uitsluitend toepasbaar is in de hoofdstroom. Het initieert het gesprek en kan alleen overgangen naar andere knooppunten in de bot uitvoeren.
Ingangsknooppunt: Met uitzondering van de hoofdstroom begint elke workflow in uw bot met het toegangsknooppunt. Elke workflow heeft een ingangsknooppunt dat als startpunt van de workflow fungeert en alleen kan worden gebruikt om overgangen naar andere knooppunten uit te voeren. Het wordt gebruikt om zowel het beginpunt van de workflow als de eerste vereisten te specificeren waaraan moet worden voldaan voordat de workflow kan worden uitgevoerd.
Knooppunt afsluiten: Net als het Entry-knooppunt geeft een Exit-knooppunt het einde van een workflow aan, waarbij het eindpunt wordt gedefinieerd en de voorwaarden waaraan moet worden voldaan voordat de stroom kan worden afgerond. Het Exit-knooppunt zorgt ervoor dat het gesprek logisch en soepel verloopt en voert eventuele laatste taken uit voordat de sessie wordt beëindigd.
Standaard knooppunt: Het Standaardknooppunt is een flexibele en aanpasbare bouwsteen van de stroom waarin we meerdere instructies en overgangen kunnen toevoegen. Er kunnen instructies worden toegevoegd om te beschrijven wat de bot op een bepaald moment in het gesprek moet doen. Bijvoorbeeld om gebruikersinvoer vragen of een bericht sturen. Tegelijkertijd kunt u met transities de standaardknooppunten verbinden met andere knooppunten binnen de huidige of dezelfde stroom. Het stelt ons in staat complexe gespreksstromen te creëren die kunnen reageren op de input van de gebruiker.
Eindknooppunt: Het is exclusief te vinden in de hoofdstroom en dient om het gesprek te beëindigen en de bot in zijn oorspronkelijke/oorspronkelijke staat te herstellen. Dit is handig om de privacy en veiligheid van gebruikers te garanderen, vooral bij bots die gevoelige informatie verwerken. Het Eindknooppunt garandeert dat elk gesprek onafhankelijk is en de gegevens van de vorige sessies niet overdraagt.
Knooppunten maken in Botpress
Zoals gezegd zijn knooppunten de fundamentele bouwstenen van uw chatbot die u met elkaar verbindt om een gesprek te ontwerpen. Om een knooppunt te maken, kunt u met de rechtermuisknop ergens in de studio klikken en het “Standaardknooppunt” selecteren.
Je kunt ook elke kaart uit de kaartlade naar de editor slepen. De kaart verandert zichzelf vervolgens in een gloednieuw knooppunt.
Stroom
Met een stroom kunnen we een complexe bot opsplitsen in kleinere, beter beheersbare stromen. De chatbot is gemakkelijker te beheren als deze is opgedeeld in kleinere stromen. U kunt deze stromen opnieuw gebruiken om meer stromen of zelfs nieuwe chatbots te maken. Een stroom begint altijd bij het Entry-knooppunt. Aan het begin van elk gesprek wordt eerst het startknooppunt van de hoofdstroom in het globale onderwerp uitgevoerd. Naarmate het gesprek vordert, wordt Botpress in de wachtrij geplaatst en worden de instructies van het knooppunt uitgevoerd in de volgorde waarin ze zijn toegevoegd.
De stroom werkt op een op gebeurtenissen gebaseerd en niet-blokkerend systeem. Dit betekent dat het alle knooppunten en instructies uitvoert totdat het een wachtpunt tegenkomt.
Botpress wordt geleverd met essentiële mondiale stromen die de basis vormen voor het omgaan met de cruciale aspecten van het gedrag van de chatbot:
Hoofdstroom: De hoofdstroom dient als het primaire gesprekspad van de chatbot en is ontworpen om zijn hoofddoel te vervullen.
Als de chatbot bijvoorbeeld als reisassistent fungeert, bestaat de hoofdstroom uit het begeleiden van de gebruikers bij het zoeken naar bestemmingen, het aanbevelen van reispakketten en het assisteren bij het boeken van accommodaties en vluchten.
Het is doorgaans de meest gedetailleerde en complexe stroom, omdat er rekening wordt gehouden met een grote verscheidenheid aan gebruikersinvoer en scenario's.
Foutstroom : Onverwachte gebruikersinvoer die niet in aanmerking komt of niet voldoet aan de parameters van de hoofdstroom, wordt afgehandeld door de foutstroom. Het geeft de gebruikers duidelijke feedback, kan alternatieve invoer voorstellen en kan de gebruikers doorverwijzen naar bepaalde bronnen voor hulp. De Error Flow is essentieel voor een correcte foutafhandeling, wat de effectiviteit van de chatbot vergroot.
- Time-outstroom: Het wordt geactiveerd als een gebruiker gedurende een bepaalde periode niets doet of reageert op de bot. Timeout Flow moedigt de gebruiker aan om het gesprek voort te zetten en verklaart de pauze in de communicatie. Het voorkomt dat de chatbot niet meer reageert en zorgt voor een soepele gebruikerservaring.
- Eindstroom van het gesprek: De Conversation End Flow, ontworpen om het gesprek op natuurlijke wijze af te ronden, kan waardering uiten voor de inbreng van de gebruiker, feedback vragen of de volgende stappen presenteren. De Conversation End Flow laat een blijvende positieve indruk achter op de gebruiker en moedigt hem aan om terug te komen voor toekomstige interacties.
Aangepaste workflows
Naast globale stromen kunnen de ontwikkelaars aangepaste workflows creëren om een specifieke bedrijfslogica en aangepast gedrag te implementeren zonder de functionaliteit op systeemniveau in gevaar te brengen. Aangepaste workflows bieden tal van voordelen en mogelijkheden, waaronder de volgende:
- Gespreksstromen ontwerpen: Aangepaste workflows maken het mogelijk om boeiende en betekenisvolle interacties te creëren door de volgorde van vragen, berichten en antwoorden te definiëren. De ontwikkelaars kunnen de gesprekken afstemmen op hun behoeften.
- Bedrijfslogica implementeren: Complexe bedrijfslogica kan in de chatbot worden geïntegreerd met behulp van aangepaste workflows, waardoor dynamische en contextbewuste reacties mogelijk zijn. Dankzij aangepaste workflows kan de chatbot geavanceerde gebruikersverzoeken afhandelen en gepersonaliseerde oplossingen bieden.
- Integratie met externe systemen: Aangepaste workflows vergemakkelijken de integratie met externe systemen en API's en verstrekken relevante informatie aan de gebruikers op basis van specifieke triggers. Deze integratie maakt het real-time ophalen van gegevens en soepele gebruikersinteracties mogelijk.
- Omgaan met gebruikersinvoer: Gestructureerde verwerking van gebruikersinvoer, samen met aanwijzingen, validatie en afhandeling van verschillende scenario's, zorgt voor een soepele gespreksstroom. Aangepaste workflows geven de chatbot de mogelijkheid om de intentie van de gebruiker te begrijpen en passende antwoorden te geven.
- Geavanceerde functies implementeren: U kunt de geavanceerde functies, zoals sessiebeheer, gebruikersauthenticatie, contextbehoud en meer, implementeren met behulp van aangepaste stromen. Deze functies bieden uw chatbot betere functionaliteit en mogelijkheden, wat een verfijndere gebruikerservaring mogelijk maakt.
Conclusie
Knooppunten en stromen vormen de ruggengraat van de ontwikkeling van chatbots, waardoor boeiende gesprekken met gebruikers mogelijk zijn. We hebben in dit bericht de verschillende soorten knooppunten en stromen besproken. Het begrijpen van de verschillende knooppunttypen en stroomrollen is essentieel voor het creëren van krachtige chatbots die voldoen aan de zakelijke vereisten. Botpress stelt de ontwikkelaars in staat dynamische, contextbewuste chatbots te bouwen, die de gebruikerservaringen in verschillende applicaties verbeteren.