Deze gids leidt u door verschillende mogelijke oplossingen, van eenvoudig tot iets technischer, zodat u snel weer in contact kunt komen met uw contacten. Laten we beginnen!
Opmerking : Houd er rekening mee dat er veel varianten van het Android-besturingssysteem bestaan op verschillende apparaten, zoals die van Samsung, Xiaomi en Huawei. Daarom kunnen de exacte instructies of instellingen enigszins variëren, afhankelijk van uw specifieke apparaat en de Android-versie die erop draait.
1. Start uw Android-telefoon opnieuw op
Als u problemen ondervindt met uw Android-telefoon, bijvoorbeeld als u geen oproepen ontvangt, is de eerste en meest eenvoudige oplossing het opnieuw opstarten van uw apparaat. Het is een eenvoudige truc, maar je zou verbaasd zijn hoeveel technische problemen kunnen worden opgelost door de stroom snel uit en weer aan te zetten.
Zo start u uw Android-telefoon opnieuw op:
1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt.
2. Open de energiebeheeropties als deze nog niet zichtbaar zijn.
3. Tik op de optie 'Opnieuw opstarten'.
Controleer na het opnieuw opstarten of u nu oproepen ontvangt. Als uw Android nog steeds problemen geeft, hoeft u zich geen zorgen te maken: er zijn meer oplossingen die u kunt proberen.
Goed om te weten : deze oplossing werkt soms omdat het opnieuw opstarten van uw telefoon de tijdelijke softwareproblemen kan verhelpen, de apps kan sluiten die mogelijk op de achtergrond worden uitgevoerd en bronnen verbruiken, en de netwerkverbinding van uw telefoon kan resetten.
2. Verwijder uw telefoonhoesje
Heb je onlangs je Android-telefoon in een nieuw hoesje gestoken? Hoewel het geweldig is om uw apparaat een frisse look te geven, kunnen sommige telefoonhoesjes de mogelijkheid van uw apparaat om oproepen te ontvangen verstoren, vooral als deze van metaal zijn gemaakt.
Om te controleren of dit de oorzaak is van uw gemiste oproepen, verwijdert u het hoesje van uw telefoon en kijkt u of dat een verschil maakt. Het is een eenvoudige en snelle test waarmee het probleem in een mum van tijd en vrijwel zonder enige inspanning kan worden opgelost.
Tip : Basis siliconen hoesjes bieden een geweldige balans tussen esthetiek, bescherming en functionaliteit. Dus als je merkt dat je stijlvolle nieuwe metalen behuizing de boosdoener is, overweeg dan om deze te vervangen door een siliconen exemplaar.
3. Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus niet is ingeschakeld
Je hebt je telefoon opnieuw opgestart, je hebt dat opvallende nieuwe hoesje verwijderd en nog steeds niets. Wat gebeurd er? Nou ja, het kan zoiets simpels zijn als het per ongeluk inschakelen van de vliegtuigmodus.
Wanneer de Vliegtuigmodus is ingeschakeld, onderbreekt uw telefoon veel van zijn draadloze functies, waaronder het ontvangen van telefoongesprekken, om interferentie met vliegtuigactiviteiten te voorkomen. Maar soms heeft u het per ongeluk geactiveerd, waardoor u uw oproepen mist.
Volg deze stappen om de vliegtuigmodus te controleren en uit te schakelen:
1. Veeg vanaf de bovenkant van uw scherm omlaag om het meldingenpaneel te openen.
2. Zoek naar een pictogram dat op een vliegtuig lijkt. Als het gemarkeerd of ingevuld is, betekent dit dat de vliegtuigmodus is ingeschakeld.
3. Tik eenvoudig op het pictogram om de vliegtuigmodus uit te schakelen.
4. Plaats uw simkaart opnieuw
Soms kan het probleem van het niet ontvangen van oproepen te maken hebben met het kleine stukje technologie waarmee uw telefoon verbinding kan maken met het mobiele netwerk: uw simkaart. Het is mogelijk dat uw simkaart is losgeraakt toen uw apparaat van dichtbij de grond raakte.
Om uw simkaart opnieuw te plaatsen, moet u:
1. Schakel uw Android-apparaat uit door de aan/uit-knop ingedrukt te houden en de optie “Uitschakelen” te kiezen.
2. Verwijder de SIM-kaarthouder met behulp van een SIM-kaartuitwerptool of een paperclip.
3. Inspecteer de SIM-kaart op zichtbare fysieke schade.
4. Plaats de simkaarthouder terug in uw telefoon.
5. Schakel uw telefoon in en controleer of u opnieuw oproepen ontvangt.
Opmerking : Niet alle Android-telefoons hebben tegenwoordig een fysieke simkaart. Er is een groeiende lijst van Android-telefoons met eSIM-ondersteuning. Dergelijke telefoons slaan de SIM-informatie op een ingebouwde chip op in plaats van op een verwijderbare kaart.
5. Zorg ervoor dat de beller niet wordt geblokkeerd
Soms is het probleem mogelijk niet het vermogen van uw telefoon om oproepen te ontvangen in het algemeen, maar eerder dat een specifiek contact u niet kan bereiken. Zijn mogelijk dat je per ongeluk een contact hebt geblokkeerd of misschien heb je opzettelijk iemand geblokkeerd en ben je vervolgens van gedachten veranderd of ben je het vergeten.
Hoe dan ook, zo kun je een nummer controleren en deblokkeren:
1. Open de app “Telefoon”.
2. Tik op de vrije verticale stippen in de rechterbovenhoek en kies de optie “Instellingen”.
3. Navigeer naar het gedeelte 'Geblokkeerde nummers'.
1. Tik op het “x”-symbool naast het contact dat u wilt deblokkeren.
Controleer daarna of u nu oproepen van dit contact kunt ontvangen. Als dit niet het geval is, gaan we verder met het oplossen van problemen.
6. Schakel het gebruik van 2G- en 3G-netwerken in
Hoewel de wonderen van 4G en 5G misschien wel een rage zijn, zijn er momenten waarop deze nieuwere, snellere netwerken wat wankel kunnen zijn. Dat is het moment waarop onze trouwe oude vrienden – 2G- en 3G-netwerken – misschien wel de oplossing kunnen zijn. Natuurlijk kunnen ze dat alleen doen als ze in het begin de mogelijkheid hebben.
Om er zeker van te zijn dat ze zijn ingeschakeld, moet je in het verborgen testmenu van je apparaat duiken:
1. Open de kiezer van uw telefoon, dezelfde die u zou gebruiken om een telefoonnummer in te voeren om iemand te bellen.
2. Voer de volgende code in: *#*#4636#*#*
3. Tik op “Telefooninformatie”.
1. Scroll naar beneden totdat u het vervolgkeuzemenu 'Voorkeursnetwerktype instellen' vindt.
2. Tik op de vervolgkeuzelijst. In de meeste gevallen zult u de optie GSM/WCDMA/LTE (PRL) willen selecteren. Hierdoor kan uw telefoon het 2G- of 3G-netwerk gebruiken wanneer de 4G- of 5G-signalen zwak of instabiel zijn.
Tip : De LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) werkt soms, afhankelijk van waar u woont. Aarzel dus niet om het eens te proberen.
7. Schakel de functie Oproepscherm uit
Sommige Android-telefoons, met name de Google Pixel-serie, kunnen de onbekende oproepen automatisch voor u screenen. Deze functie is bedoeld om u te beschermen tegen ongewenste robocalls, maar u zou niet de eerste persoon ter wereld zijn die hierdoor een legitiem telefoontje mist.
Gelukkig kan de functie “Oproepscherm” eenvoudig worden uitgeschakeld:
1. Open de dialer-app van uw telefoon.
2. Tik op de drie stippen rechtsboven in het scherm om naar het menu te gaan.
3. Ga naar “Instellingen”.
4. Scroll naar beneden om het “Spam- en oproepscherm” te vinden.
5. Tik op “Oproepscherm” en vervolgens op “Spam”.
1. Tik onder de instellingen voor 'Onbekende oproep' op de optie die aan uw behoeften voldoet. Als u er zeker van wilt zijn dat u alle oproepen ontvangt, selecteert u 'Beltelefoon'.
Herinneren : deze functie is mogelijk niet beschikbaar op uw Android-telefoon. Als u het niet kunt vinden, ondersteunt uw apparaat dit waarschijnlijk niet en kunt u doorgaan naar de volgende oplossing.
8. Verwijder uw Google Voice-regels voor het doorsturen van oproepen
Als u een Google Voice-gebruiker bent, bestaat de kans dat uw doorschakelregels ervoor zorgen dat uw telefoon oproepen mist. Met regels voor het doorsturen van oproepen in Google Voice kunt u de oproepen doorsturen naar verschillende nummers of apparaten. Maar als ze niet goed zijn ingesteld, kunnen ze voorkomen dat de oproepen doorkomen naar uw Android-apparaat.
Volg deze stappen om uw Google Voice-regels voor het doorsturen van oproepen te verwijderen:
1. Navigeer naar de Google Voice-website op uw computer of uw Android-apparaat met behulp van een mobiele webbrowser (u kunt uw doorschakelregels voor Google Voice-oproepen niet beheren vanuit een app).
2. Klik op het tandwielpictogram voor instellingen in de rechterbovenhoek.
3. Klik op de optie “Oproepen” aan de linkerkant.
4. Navigeer naar “Regels beheren” onder “Aangepaste oproepdoorschakeling”.
5. Klik op “Meer acties” (weergegeven door drie verticale stippen) naast elke regel die u wilt verwijderen en klik vervolgens op “Verwijderen”.
Herinneren : deze oplossing is specifiek voor Google Voice-gebruikers. Als u Google Voice niet gebruikt, is deze oplossing niet op u van toepassing.
9. Voer een netwerkreset uit
Als u nog steeds oproepen mist nadat u de vorige oplossingen heeft uitgeprobeerd, heeft u mogelijk te maken met een dieper probleem in de netwerkinstellingen van uw telefoon. Een effectieve manier om dit op te lossen is door een reset van de netwerkinstellingen uit te voeren. Dit proces zet al uw netwerkinstellingen, zoals Wi-Fi, mobiele data en Bluetooth, terug naar hun standaardstatus.
Belangrijk : als u uw netwerkinstellingen opnieuw instelt, worden alle Wi-Fi-wachtwoorden en gekoppelde Bluetooth-apparaten van uw telefoon verwijderd. Zorg er dus voor dat u deze informatie bij de hand heeft, zodat u later opnieuw verbinding kunt maken.
Als u klaar bent om verder te gaan, kunt u het volgende doen:
1. Open de app “Instellingen”.
2. Navigeer naar het gedeelte “Systeem” en tik erop om de “Geavanceerde” opties weer te geven.
3. Scroll naar beneden en ga naar het gedeelte 'Reset' of 'Resetopties'.
4. Selecteer de optie “Netwerk resetten” of soms de optie “WiFi, mobiel en Bluetooth resetten”.
5. Bevestig uw beslissing.
Het duurt vervolgens even voordat uw telefoon alle netwerkinstellingen terugzet naar de standaardwaarden. Zodra het proces is voltooid, probeert u uw telefoon te bellen om te zien of deze nu oproepen ontvangt.
10. Schakel bellen via wifi uit
Bellen via Wi-Fi is een handige functie waarmee uw telefoon kan bellen en gebeld kan worden via een Wi-Fi-netwerk in plaats van een traditioneel mobiel netwerk. Het kan een redder in nood zijn in gebieden met een slechte celontvangst. Het kan echter soms de mogelijkheid van uw telefoon om oproepen te ontvangen verstoren, vooral als u bent verbonden met een zwak of onstabiel wifi-netwerk.
Het uitschakelen van bellen via Wi-Fi kan deze problemen vaak oplossen. Hier ziet u hoe u dat kunt doen:
1. Open de app “Instellingen” van uw telefoon.
2. Tik op “Netwerk & internet” of “Verbindingen”.
3. Tik op “Mobiel netwerk”.
4. Scroll naar beneden en tik op “Bellen via wifi”.
5. Schuif de schakelaar naar de uit-positie.
Deze oplossing zal je natuurlijk niet helpen als je midden in het niets bent en een zwak wifi-signaal niet je enige probleem is. Als je ook worstelt met een slechte mobiele ontvangst, moet je de volgende oplossing eens proberen.
11. Ga naar een andere locatie
De signaalsterkte kan een aanzienlijke invloed hebben op het vermogen van uw Android om oproepen te ontvangen, vooral als u zich in een afgelegen gebied bevindt, in een gebouw met dikke muren of gewoon in een beruchte ‘dode zone’. In dit geval kunt u overwegen om naar een andere locatie met betere ontvangst te verhuizen.
Een gratis app zoals Opensignaal kan in deze omstandigheden een echte gamechanger zijn. De netwerkdekkingskaart van Opensignal biedt waardevolle inzichten over waar u de beste dekking en hoogste snelheden kunt vinden. De kaart toont de signaalsterkte tot op straatniveau, waarbij gebruik wordt gemaakt van de snelheidstest en signaalgegevens van de lokale gebruikers.
12. Schakel de modus 'Niet storen' uit
De modus 'Niet storen' is een functie die op de meeste Android-telefoons wordt aangetroffen en die is ontworpen om alle oproepen, waarschuwingen en mediageluiden te dempen, wat vooral handig is tijdens vergaderingen of wanneer u rust en stilte nodig heeft. Als deze functie echter per ongeluk ingeschakeld blijft, wordt het heel gemakkelijk om de telefoontjes te missen (ook al ontvang je ze technisch gezien nog steeds).
Zo kunt u de modus ‘Niet storen’ uitschakelen:
1. Veeg vanaf de bovenkant van uw scherm omlaag om het meldingenpaneel te openen.
2. Zoek naar het pictogram 'Niet storen'.
3. Tik op het pictogram om de modus “Niet storen” uit te schakelen.
Tip : De instellingen van de modus “Niet storen” zijn ook toegankelijk via de app “Instellingen”. Op de meeste apparaten zou je ze moeten kunnen vinden in het gedeelte ‘Geavanceerd’ van de categorie ‘Geluidsinstellingen’.
13. Controleer op malware
Het lijkt misschien verrassend, maar ja, malware kan er inderdaad voor zorgen dat je Android-telefoon geen oproepen ontvangt. Deze kwaadaardige apps of bestanden kunnen de basisfunctionaliteiten van uw apparaat verstoren inclusief telefoongesprekken . Als u onlangs een app van een niet-vertrouwde bron heeft gedownload of op een verdachte link heeft geklikt, heeft u mogelijk per ongeluk malware op uw apparaat uitgenodigd.
Volg deze stappen om uw Android-telefoon op malware te controleren:
1. Installeer een betrouwbare mobiele antivirus-app. Er zijn verschillende gratis en betaalde opties beschikbaar in de Google Play Store. Enkele populaire keuzes zijn onder meer Avast , Bitdefender , En Norton .
2. Open de antivirus-app en voer een volledige scan uit. Dit proces kan enige tijd duren, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens op uw apparaat.
3. Als er malware wordt gedetecteerd, volgt u de aanbevelingen van de antivirus-app om deze te verwijderen. Meestal gaat het hierbij om het verwijderen van de schadelijke app of het schadelijke bestand.
Tip: Download de apps altijd van vertrouwde bronnen, zoals de Google Play Store, om malware te voorkomen. Controleer zelfs dan de recensies van de app en de reputatie van de uitgever voordat u downloadt.
14. Voer een fabrieksreset uit
Als al het andere faalt en u nog steeds geen oproepen ontvangt, moet u mogelijk een fabrieksreset overwegen. Dit is geen stap die je lichtvaardig moet nemen, omdat alle gegevens op je telefoon worden gewist, inclusief je contacten, foto's en apps. Maar soms is een schone lei precies wat uw apparaat nodig heeft om weer correct te functioneren.
Belangrijk : Voordat u de fabrieksinstellingen herstelt, is het essentieel dat u een back-up maakt van alle belangrijke gegevens. Zo verlies je geen waardevolle informatie.
De optie voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen moet zich bevinden in het gedeelte 'Resetopties' van de 'Systeem'-instellingen.
Voor meer informatie over hoe u uw Android-telefoon kunt resetten naar de fabrieksinstellingen, raden wij u aan dit te doen volg de officiële instructies van Google . Als u een Samsung-apparaat heeft, kunt u de volgende volgen merkspecifieke instructies op haar website.
15. Neem contact op met de klantenondersteuning van uw netwerkaanbieder
Soms ligt het probleem van het niet ontvangen van oproepen geheel buiten uw macht en ligt het bij uw netwerkaanbieder. In plaats van te wachten tot de vervoerder het probleem proactief oplost, moet u het initiatief nemen om contact op te nemen. Je betaalt tenslotte voor een dienst, dus die moet je ook ontvangen.
Voordat u contact opneemt met uw provider, moet u zoveel mogelijk informatie over uw probleem verzamelen. Wanneer begon u het probleem op te merken? Gebeurt het bij alle oproepen of slechts bij enkele? Welke stappen heeft u al ondernomen om het probleem op te lossen? Deze informatie zal de vervoerder helpen het probleem te lokaliseren en hopelijk snel op te lossen.
Conclusie
Het kan ongelooflijk frustrerend zijn als u problemen ondervindt waarbij uw Android-apparaat oproepen niet goed ontvangt. Het goede nieuws is dat er meerdere oplossingen zijn voor dit veelvoorkomende probleem, en we hebben er in dit artikel 15 voor u beschreven. Hopelijk is een van deze de oplossing die je nodig hebt.